RACCOURCIS
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ratp.fr
- 4 Oct 2020
La démarche, lancée par la RATP pour la ligne du métro – empruntée par 650 000 voyageurs au quotidien en 2019 –, permet, via la formation des 300 agents de station de la ligne et l’adaptation des équipements, un meilleur accueil des personnes en situation de handicap à chaque étape du voyage : de la prise d’information en amont (site internet accessible, service clientèle formé) à la réalisation du trajet (agents de station formés et équipements adaptés).
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