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- 24 Jan 2021
Le dernier bulletin d’analyse des services de ce type chez les opérateurs télécom est passionnant. Publié par l’Arcep, il comprend quelques conclusions et enseignements instructifs : de nombreux opérateurs télécom offrent désormais une possibilité de TTA (transcription textuelle automatique) ; la qualité de service s’est dégradée : à peine 34% des appels traités en LSF sont gérés en moins de trois minutes. Mais les appelants sont globalement satisfaits et attribuent une note de 4 sur 5 aux services apportés.
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