RACCOURCIS
AIDE A DOMICILE et Aide TECHNIQUE
Guide des bonnes pratiques
Sommaire du guide 2016
- L’édito de Pascale Boistard 3
- La loi d’adaptation de la société au vieillissement 4
- La démarche 7
- Le référentiel des bonnes pratiques de l’aide à domicile 9
- Les bonnes pratiques dans l’aide à domicile 10
- Les mauvaises pratiques dans l’aide à domicile 17
- Les fiches techniques 20
UNA
Le rôle de nos structures est de faciliter, d’accompagner la vie à domicile des personnes fragilisées par l’âge, la maladie, le handicap ou se trouvant dans une situation familiale délicate. Elles développent également des services de proximité visant à répondre aux besoins de publics non fragilisés (ménage, bricolage…).18 types de services sont délivrés par les structures du réseau UNA.
ADMR
Une approche généraliste du service à domicileLa mission première de l’ADMR est de permettre aux familles et aux personnes de bien vivre chez elles. L’ADMR s’adresse à des personnes autonomes, libres de choisir la prestation qui leur convient.Le mode d’intervention de l’ADMR est fondé sur :une action de proximité, décentralisée, pour être au plus près des personnes et leur proposer une offre de service qui réponde bien à leurs attentes ou besoins ;une action solidaire, à travers de petites équipes de bénévoles issus de la population locale, qui développent une action collective créatrice de lien social entre toutes les composantes de la population. Cette action vise à créer de nouvelles solidarités là où celles qui existaient se révèlent défaillantes ou inexistantes.Renseignements : ADMR, 184A rue du Fg Saint-Denis - 75484 PARIS CEDEX 10, Tél. : 01.44.65.55.55, Fax : 01.44.65.55.56 -
PERSONIA : un service gratuit de proximité et de qualité contrôlée
Fondée par trois partenaires, le Crédit Mutuel, AG2R et l’ADMR, l’association du service à domicile, Personia est constituée en association à but non lucratif. Fonctionnant grâce à un numéro Azur (soit le prix d’une communication locale), Personia est une plate-forme téléphonique nationale disponible 7j/7 – 24h/24 opérationnelle depuis le 1er février 2006. Sa mission est de recevoir les appels d’un large public à la recherche d’un service et de les diriger vers le prestataire adéquat. La mise en relation avec les prestataires de services sélectionnés après vérification de leur capacité à fournir le service est gratuite.
AGEVILLAGE
Informations, conseils,services pour l’entourage des personnes âgées dépendantes Pour les professionnels en gérontologie
AGE D'OR SERVICES
Interlocuteur dans plus de 130 agences en France pour tous les services liés à l’autonomie au domicile et à la mobilité dans les déplacements.: aide à domicile - accompagnement - travaux de bricolage et de jardinage - livraisons à dimicile dont le portage des repas - téléasistance....Renseignements : AGE D’OR SERVICES, Le Parvis de la Gare, 12 rue du Ravelin - 10000 TROYES, Tél. : 0810 053 400 (prix d’un appel local)
Association nationale des accueillants familiaux et de leurs partenaires
Famidac, l'association nationale des accueillants familiaux et de leurs partenaires
Echanges, partage, solidarité, générosité, économie : à mi-chemin entre le domicile et l’établissement, près de 15000 accueillants familiaux agréés prennent en charge des personnes rencontrant des difficultés passagères ou permanentes - adultes handicapés, personnes âgées, malades, convalescents...
PETITS-FILS
est une société de service à la personne spécialisée dans l’aide et le maintien à domicile des personnes âgées. Propose une gamme de services avec le souci constant de rendre le quotidien plus agréable et faciiter le maintien à domicile. S’adrese également aux personnes handicapées et immobilisées pour cause de convalescence.Veille téléphonique : Allo, c’est Petits-Fils.Renseignements : PETITS-FILS, 51 rue de Verdun - 92158 SURESNES CEDEX, Tél. : 01.46.97.24.82 - Mail : contact@petits-fils.com
PRESENCE VERTE
Premier service social de téléassistance, entraide et solidarité pour le maintien à domicile avec un vaste réseau d’associations.Renseignements sur le site Internet :